Lancement d’un programme de mentorat pour les Hôpitaux Champagne Sud.

Le mentorat, largement reconnu dans le monde des affaires et de l’éducation, a également gagné du terrain dans le domaine de la santé au cours des dernières années. Il s’avère en effet précieux pour transmettre compétences, connaissances et valeurs essentielles dans cet environnement exigeant et en constante évolution.
Cap mentorat a été consulté par le Centre Hospitalier de Troyes, établissement support des Hôpitaux Champagne Sud, dans le cadre de son projet de mise en place d’un programme de mentorat.

Une volonté affirmée de lancer un programme de mentorat au sein de l’ensemble des Hôpitaux Champagne Sud

Sensibilisé au mentorat par des initiatives antérieures, le Centre Hospitalier de Troyes nous a contactés en avril 2023 dans le cadre d’une consultation, après avoir pris connaissance de l’ouvrage “Le Mentorat mode d’emploi“, co-écrit par deux de nos membres : Dominique Cancellieri-Decroze et Danielle Deffontaines.

La Direction générale souhaitait en effet mettre en place, dès fin 2023, un programme de mentorat à destination de managers médicaux, soignants, administratifs et techniques en poste depuis moins d’un an. Cette perspective suscitait élan et enthousiasme auprès des potentiels futurs mentors.

Au préalable, il était nécessaire de former deux populations distinctes : le comité de pilotage du programme de mentorat et bien entendu, les futurs mentors, managers expérimentés se sentant prêts à accompagner les nouveaux collaborateurs.

Une démarche à organiser par étapes

La réussite du mentorat requiert la mise en place d’une démarche organisée, d’un véritable “programme“ comportant plusieurs étapes qui doivent être menées seulement après avoir défini des objectifs, une stratégie et des critères de mesure des résultats.

En adoptant l’approche structurée que nous avons recommandée, l’équipe pilote du HCS sera en mesure d’assurer une mise en œuvre efficace et fluide de son programme de mentorat, pour garantir une transition en douceur pour tous les participants et optimiser les bénéfices en interne.

Des formations en gestion de projet et mentorat

Le mentorat est l’une des méthodes les plus efficaces pour favoriser le transfert des savoirs, la progression rapide et durable des compétences. Fondé sur l’entraide et le partage des connaissances, il est un puissant levier d’apprentissage permanent dans toute organisation. En amont, la formation des différents acteurs du programme constitue l’une des étapes préliminaires essentielles.

Notre intervention s’est donc articulée autour de 2 formations animées par Aude Beneton et Claire Mauzé, membres de Cap Mentorat.

Juin 2023 – Formation ‘ANIMATION ET PILOTAGE DE PROGRAMMES DE MENTORAT’

Une formation exhaustive, destinée au pilote du projet, couvrant tous les aspects-clés du mentorat – de l’identification des objectifs à la communication et à l’évaluation – afin de lui permettre d’implémenter, coordonner et superviser le programme.

Juin 2023 – Première formation ‘ÊTRE MENTOR’ des 2 mentors pour le secteur des urgences

Une formation adaptée aux profils spécifiques des mentors qui accompagneront le secteur des urgences – médecins ou cadres de santé – pour comprendre les contours de la posture de mentor, développer leurs compétences managériales et leur donner la capacité d’aider, guider, accompagner et soutenir les mentorés.

Octobre 2023 – Deuxième formation ‘ÊTRE MENTOR’ pour 12 autres mentors

Pour favoriser la démarche collaborative impulsée par le nouveau directeur du HCS, pilote de projet et mentors ont suivi ensemble les deux formations Pilotage de programme et Posture de mentor.

Cela leur a permis :

• d’une part, de créer une dynamique très collaborative autour du pilote de programme de mentorat et de relayer la communication dans les différents établissements du groupement,
• d’autre part, pour les mentors, de comprendre les rouages du programme, tout en étant vigilants sur ce qu’être mentor allait leur demander.

Une approche pédagogique éprouvée

La démarche pédagogique de Cap mentorat s’appuie sur une expérience de plus de 10 ans de formation au mentorat dans des environnements divers et multiculturels : associations, institutions, organisations, entreprises.

Elle est active, dynamique, expérientielle, pragmatique et structurée. Les concepts sont appuyés d’exercices diversifiés et de mises en pratique permettant de les intégrer avec agilité : travaux en sous-groupes par thématiques, études de cas, jeux pédagogiques, brainstorming…

Les réflexions, échanges et partages au sein du groupe permettent de travailler dans un esprit collaboratif très apprécié des participants.

Des parties prenantes fin prêtes à s’investir dans le programme de mentorat

À l’issue de ces formations, les participants nous ont fait les retours suivants sur les deux formations dispensées :

Gestion de projet – note de satisfaction globale de 8,5/10 avec mention spéciale pour la qualité pédagogique des deux formatrices

Les futurs pilotes de projet ont pris conscience :

• de l’importance de leur implication dans la réussite du dispositif
• de la nécessité de bien anticiper un programme de mentorat afin de construire et mettre en place les outils de supervision et de mesure adéquats.

Forts des compétences acquises en formation, ils se préparent au recrutement imminent des mentors et au lancement du programme. Parallèlement ils pensent déjà aux futures cohortes qui pourraient être mises en place au sein des Hôpitaux Champagne Sud. 

Mentorat/Mentoring – note de satisfaction globale pour les 2 sessions de 9,5/10 avec une note maximale pour la qualité des supports et de l’adaptation des modalités pédagogiques

Les futurs mentors affirment que cette formation va les aider à bien remplir leur mission au sein de l’hôpital en accompagnant leurs collègues, mission qu’ils se sentent prêts à assurer.

Résultat : une équipe projet motivée et des mentors investis pour un lancement mi-novembre !

Chez les professionnels de santé, le mentorat concourt à une amélioration significative des compétences managériales, de la gestion du stress et de la prise de décision. Et in fine, dans cet univers où chaque décision est cruciale, à une meilleure prise en charge des patients.

© SENIVPETRO sur FREEPIK

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